Kundeservice efter dit køb

Tryghed stopper ikke, når montagen er færdig

Når du køber en løsning hos Kvalitetsmarkiser, skal du også kunne få hjælp bagefter. Vi kender de produkter, vi monterer, og for os slutter opgaven ikke bare, fordi montagen er færdig og fakturaen er betalt.

Derfor er du altid velkommen til at kontakte os – også flere år efter montagen. Det kan være spørgsmål til betjening eller vedligeholdelse, noget der har ændret sig med tiden, eller en løsning der trænger til service, justering eller et eftersyn.

Du behøver ikke selv vide, om der er tale om en reklamation, en reparation eller bare noget, der skal justeres. Kontakt os, så finder vi ud af det sammen.

Vi vil langt hellere høre fra dig én gang for meget end én gang for lidt.

Har du spørgsmål til dit produkt, brug for et eftersyn eller lagt mærke til noget, der ikke fungerer som tidligere? Her kan du kontakte os om din løsning fra Kvalitetsmarkiser.

Kontakt os også om de små ting. En ændret lyd, skæv oprulning eller en markise, der ikke lukker som før, kan være vigtig at få vurderet tidligt. Du behøver ikke kende årsagen eller vide, om det er en reklamation. Det hjælper både dig og os, at du siger til, når du bemærker problemet.

Send din henvendelse via formularen nedenfor.

Fortæl os, hvad du har brug for hjælp til

Brug formularen til spørgsmål om betjening og vedligeholdelse, ønsker om service eller eftersyn samt fejl eller reklamationer. Beskriv det, du har bemærket, så hjælper vi med at afklare det videre forløb.

Hvis noget fungerer anderledes

Vent ikke til næste årlige eftersyn, hvis du bemærker tegn på en fejl. Kontakt os snarest muligt, også hvis problemet kun optræder indimellem eller virker ubetydeligt. Du ulejliger os ikke ved at spørge.

Hvis fortsat brug kan medføre eller forværre en skade, skal du standse den berørte funktion og kontakte os for vejledning. Undlad selv at adskille produktet eller justere motorens endestop. Ved tvivl om sikker brug skal produktet ikke betjenes, før forholdet er afklaret.

Billeder gør det lettere at hjælpe

Ved en fejl eller reklamation beder vi om fakturanummer, en beskrivelse af problemet og oplysning om, hvornår du først opdagede det. Vedhæft gerne:

Et oversigtsbillede af hele produktet og dets placering.
Nærbilleder af den del, hvor problemet viser sig.
Et billede af produktets mærkat, hvis det er let og sikkert at komme til.

Kan fejlen ikke ses på et billede, så beskriv, hvornår den opstår. Mangler du fakturanummeret, eller er du usikker på datoen, kan du stadig kontakte os. Udsæt ikke din henvendelse for at finde alle oplysningerne.

Vælg den type henvendelse, der passer bedst. Er du i tvivl, vælger du blot den nærmeste mulighed.

Send din henvendelse

Hvad vil du gerne have hjælp til? *

Dine kontaktoplysninger

Kundenavn *

First

Last

Adresse *

Address Line 1

City

State / Province / Region

Telefonnummer *

E-mail *

Hvilket produkt drejer det sig om? *

Fakturanummer

Angiv gerne fakturanummeret, så vi lettere kan finde din sag. Lad feltet stå tomt, hvis du ikke har det.

Beskriv din henvendelse *

Fortæl, hvad du har brug for hjælp til. Ved en fejl: Beskriv, hvad der sker, hvornår det sker, og om problemet er konstant eller optræder indimellem. Du behøver ikke kende årsagen.

Vedhæft billeder

Click or drag files to this area to upload. You can upload up to 5 files.

Ved en fejl beder vi om et oversigtsbillede og nærbilleder af problemet. Et billede af mærkatet kan også hjælpe. Kan du ikke vedhæfte billeder, så send henvendelsen alligevel.

Privatlivspolitik *

Jeg accepterer Kvalitetsmarkiser ApS' privatlivspolitik.

Name

Vi bruger oplysningerne til at behandle din henvendelse. Læs mere i vores privatlivspolitik. Undlad at uploade billeder med uvedkommende personer eller andre oplysninger, som ikke er relevante for sagen.

Hvad sker der bagefter

Vi gennemgår din henvendelse og vender tilbage om næste skridt. Nogle spørgsmål kan afklares med vejledning eller flere billeder. Andre kræver en undersøgelse eller et besøg.

Vi vurderer, om der er tale om en fejl, der er dækket af reklamationsret eller garanti, eller om opgaven er almindelig service eller vedligeholdelse. Hvis der er grundlag for betaling, oplyser vi pris og vilkår og aftaler arbejdet med dig, før det udføres.

Service og vedligeholdelse

Følg altid drift- og vedligeholdelsesvejledningen til dit produkt. Udendørs produkter skal som grundregel vaskes 1–2 gange årligt efter vejledningens anvisninger. Produkt og placering kan kræve hyppigere rengøring.

Vi anbefaler et årligt eftersyn. Det aftales og betales særskilt og erstatter ikke den løbende vedligeholdelse eller en henvendelse om en fejl, du allerede har bemærket. Du kan bruge formularen til at høre om et eftersyn. Virksomheder kan også læse om vores serviceaftaler.

Du kan også ringe eller skrive

Kan du ikke bruge formularen, eller har du brug for at tale med os, er du velkommen til at kontakte os på 92 92 17 60 eller info@kvalitetsmarkiser.dk. Formularen er vores foretrukne kontaktvej, men du kan også reklamere via telefon eller e-mail.